我市行政審批服務(wù)局：多點聯(lián)動 精準發(fā)力全面打通“我為群眾辦實事”的“最后一公里”

2021年以來，華陰市行政審批服務(wù)局堅持黨建引領(lǐng)各項具體工作，扎實推進黨史學習教育向縱深發(fā)展，將初心使命踐行在為企業(yè)群眾辦實事的具體實踐上，以方便群眾和企業(yè)辦事為出發(fā)點和落腳點，切實幫助企業(yè)群眾解決“急難愁盼”問題，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度，積極開展形式多樣的“我為群眾辦實事”實踐活動。

一是紅色幫辦優(yōu)服務(wù)、暖民心。該局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立兩個“紅色幫辦小分隊”，每隊由副局長帶隊奔赴鎮(zhèn)村、商場，主動為群眾、商戶提供上門服務(wù)?，F(xiàn)場指導(dǎo)幫助群眾、商戶通過微信平臺，關(guān)注“陜西市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)”公眾號，進行全程電子化證照注冊登記，幫助群眾、商戶做好了營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)場注冊登記工作，贏得了群眾的一致認可。

二是“走心”服務(wù)“送政策、解難題”。搭建審批服務(wù)企業(yè)對接橋梁，該局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、股長每人至少包聯(lián)一個企業(yè)，每月深入企業(yè)一線兩次，按照“優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展、解難題”的幫扶理念，進一步加強與企業(yè)的交流聯(lián)系，及時了解企業(yè)需求，給企業(yè)發(fā)放“送政策、送溫暖”跟蹤服務(wù)企業(yè)連心卡，跟蹤服務(wù)好每一個企業(yè)，一對一指導(dǎo)解決每一個問題，積極幫助企業(yè)解決審批和經(jīng)營中的實際困難，為企業(yè)開辦發(fā)展開辟綠色通道，對企業(yè)實行事前介入、事中幫辦、事后跟蹤的全流程幫辦服務(wù)，全方位做好跟蹤服務(wù)。

三是“十辦服務(wù)”方便辦事群眾。該局積極成立黨員示范崗、“志愿服務(wù)隊”、“紅色幫辦小分隊”，持續(xù)升級服務(wù)。針對企業(yè)群眾多樣化辦事需求，大力推行“便捷辦、預(yù)約辦、容缺辦、網(wǎng)上辦、微信辦、提醒辦、幫代辦、延時辦、承諾辦、跨域辦”十辦服務(wù)，堅持簡化流程、減少環(huán)節(jié)、便民利民，切實提升服務(wù)質(zhì)量水平，方便企業(yè)群眾，為群眾辦事只設(shè)路標不設(shè)路障，對不屬于本部門的事項，遇到群眾咨詢時，工作人員先行“跑路”了解政策，再給群眾指引，切實讓群眾少跑路，跑一次辦成事，為企業(yè)和群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的辦事新體驗，積極服務(wù)好每一個辦事群眾。

四是開展“社區(qū)聯(lián)動、情暖基層”活動。走訪社區(qū)居民，傾聽居民意愿，促進社區(qū)提高服務(wù)水平。與社區(qū)工作人員聯(lián)動，組織公益性社會組織，對萬象一街、太華路南段、華城四小區(qū)衛(wèi)生進行清理打掃，給社區(qū)居民送政策、送溫暖，積極宣傳講解政務(wù)服務(wù)、鞏衛(wèi)創(chuàng)文、衛(wèi)生健康、疫情防控、適宜人群新冠疫苗接種等知識內(nèi)容，發(fā)放宣傳品200余個，宣傳單、宣傳冊600余份，受到了社區(qū)群眾的一致好評。

下一步，華陰市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)開展好“我為群眾辦實事”系列活動，積極落實行政審批政務(wù)服務(wù)工作要求，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦事時限，始終踐行以服務(wù)企業(yè)群眾為中心的發(fā)展思想，圍繞解決一批企業(yè)和群眾關(guān)心的操心事、煩心事、揪心事，全面打通“我為群眾辦實事”的“最后一公里”。

（撰稿人：李? 江；審核人：楊鈺鵬）