我市開展政務(wù)中心窗口單位“局長（主任）進(jìn)大廳”活動(dòng)

為深入推進(jìn)“三個(gè)年”活動(dòng)，不斷提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量，全面優(yōu)化提升營商環(huán)境，近日，我市開展政務(wù)服務(wù)中心窗口單位“局長（主任）進(jìn)大廳”活動(dòng)，20余個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)同志將輪流在市政務(wù)服務(wù)中心大廳本單位窗口現(xiàn)場辦公，面對面為群眾提供服務(wù)。

據(jù)了解，進(jìn)駐單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公主要對標(biāo)本單位工作職能，現(xiàn)場協(xié)調(diào)、辦理本單位窗口的審批和服務(wù)事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)群眾辦事“最多跑一次”，詳細(xì)掌握本單位服務(wù)窗口運(yùn)行情況，主動(dòng)接受辦事群眾現(xiàn)場咨詢，研究解決服務(wù)對象的意見建議和投訴舉報(bào)，及時(shí)解決實(shí)際工作中存在的困難和問題，有力提升審批效能和服務(wù)水平。

群眾 鄧林峰：今天來大廳辦理醫(yī)保報(bào)銷，沒想到是局長接待的我，把醫(yī)保的事情一下說清楚了，工作效率就是高。

通過開展“局長（主任）進(jìn)大廳”活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)全市優(yōu)化營商環(huán)境工作縱向深入，有力推進(jìn)行政審批服務(wù)“關(guān)口前移”，全面暢通局長（主任）“聽民聲、問民需、解民憂”的公共渠道，及時(shí)打通影響群眾辦事的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，有效解決窗口辦件中存在的問題，為辦事企業(yè)和群眾提供一流、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

市行政審批局黨組書記 局長 趙紅濤：今年以來，我們緊緊圍繞全市中心工作，以“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，開展上門服務(wù)、周末延時(shí)服務(wù)、容缺服務(wù)等極大方便了群眾辦事。今年推出的“局長進(jìn)大廳”活動(dòng)是我們優(yōu)化行政審批和政務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)措施，更是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵所在，目的是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化審批流程，全方位高效率為群眾、為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我們共有三個(gè)局長進(jìn)大廳為群眾服務(wù)，隨后我們還將有5批次，20余名局長陸續(xù)進(jìn)大廳開展活動(dòng)。