2020年華山景區(qū)國(guó)慶中秋黃金周常見(jiàn)旅游咨詢事項(xiàng)說(shuō)明

1.國(guó)慶中秋黃金周期間，華山景區(qū)日接待量是多少？

華山景區(qū)日接待量控制在2萬(wàn)人次以內(nèi)，即不超過(guò)核定最大承載量的75%。

2.游客到華山游覽，疫情防控方面有什么要求？

游客須出示二代身份證，通過(guò)陜西健康碼或渭南健康碼核驗(yàn)、檢測(cè)體溫合格后方可進(jìn)入景區(qū)。游客在乘坐公共交通工具及進(jìn)入密閉公共場(chǎng)所時(shí)，須正確佩戴口罩；排隊(duì)或游覽時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)與其他游客保持間距，不扎堆；如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并就近到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

3.華山景區(qū)國(guó)慶期間開(kāi)放時(shí)間是怎么規(guī)定的？

華山景區(qū)節(jié)日期間每日乘索入園時(shí)間為6:30—16:00，步行登山（華山門(mén)）24小時(shí)開(kāi)放。索道運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6:30—20:00。其中，乘索上山時(shí)間最晚為16:00，乘索下山時(shí)間最晚為20:00，請(qǐng)各位游客注意索道運(yùn)營(yíng)時(shí)間，合理安排出行時(shí)間和游覽時(shí)間。

4.國(guó)慶中秋期間，是否需要預(yù)約購(gòu)票？

預(yù)約購(gòu)票怎么操作？國(guó)慶中秋期間，游客可提前7日通過(guò)華山景區(qū)官方渠道預(yù)購(gòu)門(mén)票，售完即停。預(yù)約方式：關(guān)注“渭南全域旅游網(wǎng) ”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“在線預(yù)定”—“華山門(mén)票官方預(yù)訂”；在支付寶-生活號(hào)中搜索“大華山智慧旅游”，在“快速預(yù)訂”欄目進(jìn)行購(gòu)票；或在攜程及其他官方合作平臺(tái)預(yù)訂，購(gòu)票后即預(yù)約成功。

5.華山景區(qū)都有哪些登山線路？

華山景區(qū)目前有三條登山線路可選擇：乘坐西峰索道或北峰索道上山，或從華山門(mén)步行登山。

重要提示：購(gòu)票前請(qǐng)?zhí)崆岸ê玫巧骄€路，中途不可更改。

6.同行人群中有殘疾人、軍人、醫(yī)護(hù)人員等享受優(yōu)惠政策的人，怎么預(yù)約？

現(xiàn)役軍人、殘疾人、醫(yī)護(hù)人員等享受免票政策的游客須提前在線上預(yù)約，到達(dá)景區(qū)后在特殊票種辦理處現(xiàn)場(chǎng)辦理。

7.同行中有老人、小孩、學(xué)生，怎么買票？

①65周歲及以上的老年人享受門(mén)票免費(fèi)政策，乘坐索道進(jìn)山的老年人，可直接在線上預(yù)約門(mén)票+車票，無(wú)須到現(xiàn)場(chǎng)辦理，直接刷驗(yàn)身份證檢票進(jìn)入景區(qū)，步行登山的游客需要先在線上預(yù)約，到達(dá)步行登山口后，在現(xiàn)場(chǎng)特殊票種辦理處辦理。

②1.2米以下兒童，無(wú)需預(yù)約購(gòu)票，必須由監(jiān)護(hù)人帶領(lǐng)入園；

③學(xué)生票可在線上預(yù)約購(gòu)買半價(jià)門(mén)票，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)辦理，但須攜帶學(xué)生證及二代身份證在景區(qū)檢票口核驗(yàn)檢票。

8.買了門(mén)票+單程進(jìn)山車票后，是否還需要購(gòu)買索道票？

在平臺(tái)預(yù)訂門(mén)票+進(jìn)山車票后，需另行購(gòu)買索道票。

9.國(guó)慶中秋期間，華山景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)放情況怎樣？

①長(zhǎng)空棧道、鷂子翻身等景點(diǎn)因天氣變化實(shí)時(shí)關(guān)閉或開(kāi)放；

②西岳廟國(guó)慶中秋期間，正常開(kāi)放，可持華山門(mén)票在有效期內(nèi)檢票進(jìn)入景區(qū)；

10.入境游客怎么預(yù)約入園？

根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)要求，疫情期間，景區(qū)暫時(shí)只接待持有二代身份證的游客。

11.錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)段，還能入園嗎？

建議在預(yù)約時(shí)段到達(dá)景區(qū)，請(qǐng)勿提前或推后，如錯(cuò)過(guò)當(dāng)日預(yù)約時(shí)段，景區(qū)將選擇客流量少的時(shí)段，安排已預(yù)約游客入園，請(qǐng)服從景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理。

12.退票怎么操作？

若在“渭南全域旅游網(wǎng)”微信公眾號(hào)平臺(tái)購(gòu)票，可到“我的訂單”中進(jìn)行退票申請(qǐng)，如有疑問(wèn)，可撥打400-0913-777進(jìn)行咨詢；若在支付寶-“生活號(hào)”平臺(tái)購(gòu)票，可在“朋友”-“生活號(hào)”搜索“大華山智慧旅游”，在個(gè)人中心辦理退款申請(qǐng)；

在其他平臺(tái)購(gòu)票，需到原購(gòu)票平臺(tái)退票。重要提示：游覽當(dāng)日及之前，可辦理退票，過(guò)期不予退票。

13.華山天氣怎么樣，如何查詢天氣信息？

山區(qū)氣候多變，出行前請(qǐng)及時(shí)查看天氣，可關(guān)注“渭南全域旅游網(wǎng)”微信公眾號(hào)，回復(fù)“華山天氣”查詢。山區(qū)晝夜溫差較大，建議攜帶一件較厚的外套。

14.景區(qū)門(mén)票有效期是多久？

華山景區(qū)門(mén)票在首次檢票的24小時(shí)之內(nèi)有效，有效期內(nèi)可進(jìn)入西岳廟景點(diǎn)。

15.華山景區(qū)有哪些票務(wù)優(yōu)惠政策？

①門(mén)票優(yōu)惠政策：

老年人65歲以上（包含65歲）門(mén)票免票，索道票八折。學(xué)生票持學(xué)生證購(gòu)買半價(jià)門(mén)票，索道票是九折。兒童票按身高劃分，6周歲以下（含6周歲）或1.2米以下全免。1.2米以上或6周歲（不含6周歲）至18周歲，門(mén)票半價(jià)，索道票九折。

②車票優(yōu)惠政策：

身高1.2米以下兒童免費(fèi)（不單獨(dú)占用座位）殘疾人及身高1.2米至1.5米兒童半價(jià)。

③老人、兒童、現(xiàn)役軍人、醫(yī)護(hù)人員需預(yù)約軍殘幼醫(yī)優(yōu)惠票，并到售票大廳門(mén)口的特殊票種辦理處，攜帶相關(guān)有效證件換取憑證后入園；學(xué)生票可直接購(gòu)買，需在檢票處出示有效證件。

④或直接撥打景區(qū)客服熱線400-0913-777。

16.網(wǎng)上購(gòu)票如何申請(qǐng)報(bào)銷憑證（發(fā)票）？

①乘坐索道下山的游客，憑借身份證在景區(qū)游覽車下車區(qū)域出口處自助機(jī)辦理紀(jì)念版門(mén)票，可直接用于報(bào)銷；步行下山的游客，在華山門(mén)票務(wù)處辦理報(bào)銷憑證，如有疑問(wèn)，可就近咨詢工作人員；

②憑借訂單信息在游客中心特殊票種辦理處開(kāi)巴士車發(fā)票；

17.私家車到景區(qū)該如何停放？

①?gòu)挠慰椭行倪M(jìn)山，私家車可停放在游客中心停車場(chǎng)，在售票大廳-檢票口檢票統(tǒng)一乘坐進(jìn)山巴士進(jìn)入景區(qū)。

②從華山門(mén)步行登山，私家車可停放在玉泉院停車場(chǎng)，步行至華山門(mén)檢票入園。

18.如何預(yù)訂山上酒店？

可通過(guò)飛豬華山景區(qū)旗艦店、“渭南全域旅游網(wǎng)”微信公眾號(hào)以及攜程、美團(tuán)等網(wǎng)站，提前預(yù)訂，也可撥打景區(qū)酒店預(yù)訂電話：0913-3020337。

溫馨提示：國(guó)慶期間，山上山下酒店床位較緊張，須提前預(yù)訂，也可預(yù)訂潼關(guān)縣附近酒店（離景區(qū)20分鐘車程）。

19.能帶無(wú)人機(jī)上華山航拍嗎？

華山景區(qū)禁止任何單位或個(gè)人擅自從事“低慢小（無(wú)人機(jī)、航模、風(fēng)箏等）”航空器飛行活動(dòng)。

20.華山景區(qū)停車怎么收費(fèi)？

游客中心停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：白天按次收費(fèi)，40分鐘之內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)40分鐘小型車（19座及以下）單次20元，大型車（20座及以上）單次30元，過(guò)夜加收10元；超過(guò)24小時(shí)累計(jì)收費(fèi)。

21.華山景區(qū)游客中心在哪里用餐？

①上山的游客，可選擇游客中心西側(cè)“禧悅巷子”進(jìn)行用餐；

②下山的游客，可選擇出口處“美食廣場(chǎng)”進(jìn)行用餐。

22.景區(qū)內(nèi)可以寄存行李嗎？

華山景區(qū)游客中心-游客服務(wù)咨詢中心可寄存行李，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需在現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦理。

23.參加一日游旅游團(tuán)需要注意哪些問(wèn)題？

參團(tuán)請(qǐng)簽訂規(guī)范的旅游合同，明確旅游細(xì)節(jié)條款，并保存好合同、票據(jù)。

24.華山旅游常用咨詢電話及官方發(fā)布渠道有哪些？

華山景區(qū)服務(wù)熱線：400-0913-777

官方發(fā)布渠道：華山官網(wǎng)：http://www.chinahuashan.com

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