您好！ 我想對(duì)華山皮膚門診侵犯我本人對(duì)將用藥品知情權(quán)及其亂收費(fèi)問題作出投訴。 我因皮膚問題于8月24日在華山皮膚門診（華山路（東段)與玉泉路交叉口北60米）就診，在面診結(jié)束后，該診所醫(yī)生拿來三份藥品。她沒有當(dāng)面明確告知我都開了什么藥，也沒有給我開具發(fā)票，我當(dāng)時(shí)顧著咨詢皮膚問題也沒有留意藥品異樣。直到我回到家才發(fā)現(xiàn)，內(nèi)服藥品外包裝被該醫(yī)生擅自撕毀，(藥品名稱、生產(chǎn)日期、說明書、條形碼等重要信息都被撕掉）外用藥品是一個(gè)用于分裝的小罐子，里面的內(nèi)容是她從別的容器里面分裝出來的，只告訴我這是涂在臉上的東西而沒有告訴我這是什么藥，并且罐子上也沒有給我標(biāo)注藥名。最后一樣是她給我開的洗漱用品，也是我唯一知道名字的東西，因?yàn)樽侄际怯≡诎b上的。 對(duì)于無法得知藥名、保質(zhì)期、副作用的藥品，我無法安心內(nèi)服外用，我認(rèn)為該醫(yī)生有告知患者藥品名稱的責(zé)任，而無在患者不知情的情況下擅自撕毀印有藥品關(guān)鍵信息的權(quán)力。并且她分裝外用藥品程序不規(guī)范，未對(duì)分裝容器做消毒。 該診所在未明碼標(biāo)價(jià)，未出具發(fā)票的情況下，未告知患者藥品具體價(jià)格，而是直接收取總價(jià)90元。據(jù)上所述，我查詢了我唯一知道的藥品價(jià)格，全網(wǎng)最貴的才19元，另外另種藥品我不知道叫什么無法查詢，但一小罐分裝出來的藥品和一瓶藥片不至于80塊錢。所以我有理由懷疑該診所擅自撕毀藥品包裝是為讓患者無法得知藥品正常價(jià)格從而亂收費(fèi)以獲私利。（甚至有從不正規(guī)渠道獲取藥品的嫌疑） 我想被該診所如此對(duì)待的患者我不是頭一個(gè)，但我希望我是最后一個(gè)。希望你們能夠明察秋毫，維護(hù)患者（消費(fèi)者）的生命安全及財(cái)產(chǎn)安全，也能對(duì)擾亂秩序的人做出打擊。

尊敬的網(wǎng)友：您好！您留言反映華山皮膚門診侵犯患者對(duì)藥品知情權(quán) 問題后，華陰市政府責(zé)成華陰市市管局進(jìn)行了調(diào)查了解，現(xiàn)就相關(guān)情況答復(fù)如下：

收到信件后，我局立即轉(zhuǎn)交我局華山市管所調(diào)查處理。

8月30日下午，華山市管所執(zhí)法人員對(duì)華山皮膚診所進(jìn)行了檢查，該診所在櫥窗內(nèi)對(duì)各種藥品有明碼標(biāo)價(jià)，診所提供了各種藥品由正規(guī)藥店購(gòu)入的票據(jù)。

經(jīng)了解，診所人員撕毀內(nèi)服藥外包裝目的是不讓患者知道藥品名稱，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

診所負(fù)責(zé)人已認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，退還投訴人藥費(fèi)90元，針對(duì)診所用藥程序不規(guī)范、分裝容器未消毒的行為市管所執(zhí)法人員責(zé)令診所立即改正。

市管所執(zhí)法人員電話聯(lián)系投訴人告知其檢查情況，投訴人稱已收到退款，對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

如有疑問請(qǐng)致電市管局咨詢（0913-4618155）

感謝您的寶貴留言，祝您工作生活愉快！