聽眾朋友，隨著我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息應(yīng)用已經(jīng)和我們的生活密不可分，手機(jī)、電腦、3G、Wifi成為我們耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)。每一年的5月17號(hào)是國(guó)際電信聯(lián)盟確定的世界電信日，為推動(dòng)信息化的發(fā)展而設(shè)立的。那么今年世界電信日的主題是什么，圍繞這一主題咱們要做什么樣的工作，三大通訊運(yùn)營(yíng)商又如何更好地給咱們老百姓做好服務(wù)，我們今天就這一話題與廣播前的好朋友展開討論。

如果您對(duì)我們今天的話題感興趣，此時(shí)就有些具體的觀點(diǎn)想要發(fā)表，可以通過(guò)我們?yōu)槟_通的三部熱線電話：2038111、8101113還有8151626來(lái)參與到我們今天的節(jié)目當(dāng)中。

好的，那么接下來(lái)，讓我們一同來(lái)認(rèn)識(shí)我們今天的節(jié)目嘉賓，今天做客環(huán)境熱線的第一位嘉賓是渭南市信息化工作辦公室總工程師鄭增康，鄭工你好！

主持人好，聽眾朋友們大家好！

第二位呢，是中國(guó)移動(dòng)渭南分公司副總經(jīng)理李安寧。李總你好！

支持人好，聽眾朋友大家好！

第三位是咱們中國(guó)電信渭南分公司副總經(jīng)理劉山林。劉總你好！

主持人好，各位聽眾朋友們好！

最后一位呢是咱們中國(guó)聯(lián)通渭南分公司副總經(jīng)理丁新賢。丁總你好！

主持人好，各位聽眾朋友們好！

好，在這呢非常感謝幾位來(lái)做客環(huán)境熱線當(dāng)中，朋友們您此時(shí)也可以通過(guò)我們的QQ：2501669876這個(gè)環(huán)境熱線留言，以及呢@我們實(shí)名認(rèn)證的環(huán)境熱線發(fā)表你們的意見和觀點(diǎn)。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。鄭工，在節(jié)目一開始呢，我想先請(qǐng)您給咱們先介紹一下咱們今年5.17世界電信日的主題是什么。

好，國(guó)際電信聯(lián)盟和工信部確定2013年的電信和信息社會(huì)日的主題確定為信息通信技術(shù)與改善道路安全。

對(duì)，這是咱們的主題，老百姓會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，說(shuō)咱們這個(gè)世界電信日有什么樣的來(lái)歷，他為什要設(shè)立這樣的電信日？

好，這個(gè)來(lái)歷是這樣的，自1969年起每年的5月17日慶祝的世界電信日，既是國(guó)際電信聯(lián)盟于1865年成立日也是同年簽署的第一份國(guó)際電報(bào)公約的紀(jì)念日，2006年3月，根據(jù)信息社會(huì)世界峰會(huì)提出的建議聯(lián)大通過(guò)決議將每年的5月17日同時(shí)定為世界信息社會(huì)日，2006年10月召開的國(guó)際電聯(lián)全權(quán)代表大會(huì)作出決定，將雙節(jié)即世界電信日和信息社會(huì)日合并，自2007年開始每年的5月17日正式成為世界電信和信息社會(huì)日。

對(duì)，它既是世界電信日，也是我們?yōu)橥苿?dòng)信息化成果而設(shè)立的一個(gè)特殊的日子，剛才您其實(shí)也提到了，咱們今年的主題是圍繞著信息通信技術(shù)如何的改善道路的安全，那么這方面呢，咱們?cè)诮衲暧惺裁礃拥南敕ā?

嗯，咱們講一下如何理解這個(gè)信息通信技術(shù)如何改善道路安全，到交通堵塞及產(chǎn)生的安全環(huán)境的問(wèn)題，所謂咱們車輛的增加，利用迅猛的信息和通訊技術(shù)，可以使交通的智能化，成為解決交通瓶頸的戰(zhàn)略舉措。隨著物聯(lián)網(wǎng)的普及，依靠通訊技術(shù)改善城市交通建設(shè)智慧交通成為熱點(diǎn)。

如咱們的那個(gè)平安校車系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用就是信息通訊技術(shù)改善 道路交通安全的典型應(yīng)用。校車安全事故的頻發(fā)，引起了全社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注，國(guó)家也高度重校車安全問(wèn)題。要求各地在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，要注意防范安全事故的發(fā)生，學(xué)校及相關(guān)單位也遇到了諸如校車的運(yùn)營(yíng)線路，校車車輛安全，校車司機(jī)是否能規(guī)范駕駛的監(jiān)管。為了提高校車管理的工作效率并保證相關(guān)校車的有效執(zhí)行，平安校車系統(tǒng)應(yīng)用就是通信技術(shù)改善交通安全的具體應(yīng)用。

對(duì)，也就是說(shuō)，通過(guò)我們這些通信技術(shù)呢，有效的能夠疏導(dǎo)我們的交通，使咱們這個(gè)平安的道路交通安全能夠有一個(gè)更好的提升。剛剛呢，咱們鄭工也是給聽眾朋友們來(lái)說(shuō)到了我們今年的世界電信日相關(guān)主題。也談到了 在這個(gè)主題之下今年的一些具體的想法和思路，那么接下來(lái)我把這個(gè)問(wèn)題拋給我們的三大運(yùn)營(yíng)商了，今年呢我們世界電信日的主題呢，叫做信息通信技術(shù)與改善道路安全，對(duì)此呢，咱么各家通訊運(yùn)營(yíng)商有什么樣的計(jì)劃和想法，接下來(lái)呢，我首先請(qǐng)?jiān)蹅兊闹袊?guó)移動(dòng)渭南分公司的副總經(jīng)理李總來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，李總請(qǐng)。

改善道路交通安全，是我們公司一直做的業(yè)務(wù)，我們現(xiàn)在主要在這方面做的工作有，用的手機(jī)3G導(dǎo)航系統(tǒng)，可以讓用戶隨時(shí)找到準(zhǔn)確的交通道路，避免走錯(cuò)路走彎路，這個(gè)大家可以體驗(yàn)和使用，并且我們?cè)谶@個(gè)12580有準(zhǔn)確的查找列車時(shí)刻表，14航班，公車換車，所有的這種交通車輛信息，使得大家能夠及時(shí)了解信息的起始及到達(dá)時(shí)間，這樣對(duì)于用戶也能提供更好的交通服務(wù)。

我們?cè)诰唧w的車輛運(yùn)營(yíng)中，像我們的渭南公司渭南的出租車公司在兩年期間，全部進(jìn)行了800輛出租車定位的車輛管理，我們的出租車管理可以隨時(shí)了解我們的乘客在哪一個(gè)位置，是空車還是載人，并且經(jīng)過(guò)這運(yùn)行這兩年，尤其這個(gè)客戶在坐車過(guò)程中丟失的財(cái)物，就能知道出租車在哪一段，把這個(gè)乘客找到，并且出租車司機(jī)也很安全，有的出租車司機(jī)晚上被打劫，現(xiàn)在我們很快就能找到哪個(gè)這個(gè)出租車在哪里，包括我呢，親身體驗(yàn)了一次，我在西安的時(shí)候要回渭南，我給渭南的出租車管理打電話，馬上就能調(diào)出來(lái)我們渭南的出租車現(xiàn)在在西安那個(gè)地方有空車，馬上打電話就能很快的讓你找到出租車回到渭南。

對(duì)，這也是咱們移動(dòng)公司這一邊說(shuō)到的圍繞咱這個(gè)電信日一些具體得想法。接下來(lái)呢，我請(qǐng)?jiān)蹅冎袊?guó)電信渭南分公司副總經(jīng)理劉山林，劉總來(lái)談一下電信公司這方面怎么來(lái)做的還有什么樣的想法。

剛才鄭工也給大家都介紹了，市政府對(duì)這個(gè)也很重視，目前我們電信是以市政府提出的智慧渭南為引領(lǐng)，主要做好五項(xiàng)工程，一個(gè)是持續(xù)做好平安渭南的工程，為咱們公安交警提供調(diào)度，提供方便。第二個(gè)就是，做好智慧公交的工程，第三個(gè)是持續(xù)推廣智慧物流的工程，第四個(gè)是優(yōu)化好政府應(yīng)用的3G的指揮系統(tǒng)，在出現(xiàn)大的緊急事情的時(shí)候能實(shí)現(xiàn)調(diào)度和指揮到位。

第五就是不遺余力的做好平安校園的工程，通過(guò)這些工程，保證咱們智慧渭南在咱們渭南能夠落地。

好，剛才劉總提到了，咱們智慧城市，里邊有一點(diǎn)我非常感興趣，咱們老百姓，坐公交車有時(shí)候覺得等的時(shí)間長(zhǎng)， 有的時(shí)候不知道什么時(shí)間到，咱們提到了智慧公交，是什么樣的一個(gè)思路和打算。

智慧公交就是現(xiàn)在利用3G，一方面是調(diào)度系統(tǒng)可以隨時(shí)看見沒(méi)一個(gè)公交在城市的每一個(gè)方位，比如說(shuō)有個(gè)公交出現(xiàn)故障的時(shí)候，馬上公交公司就會(huì)派一輛公交來(lái)替代，另一個(gè)就是大家在等公交時(shí)候心里很著急，咱們不是有那個(gè)電子地圖嗎，上面就會(huì)顯示還有幾站到，還有多長(zhǎng)時(shí)間，心里就不會(huì)很著急了。

我們也是希望呢，這樣一個(gè)大的工程，能夠盡快的運(yùn)用到我們老百姓的生活當(dāng)中，好最后這個(gè)問(wèn)題呢我們請(qǐng)?jiān)蹅冎袊?guó)聯(lián)通渭南分公司副總經(jīng)理丁新賢丁總，你給聽眾朋友們說(shuō)一下，咱們這方面做了什么工作還有什么想法。

大家好，首先呢今天是5.17世界電信日日，對(duì)參與通信業(yè)界的各位朋友和IT的這個(gè)朋友表示祝賀。今年的咱們中國(guó)聯(lián)通根據(jù)咱們的電信日信息通信技術(shù)和改善道路交通安全，我們重點(diǎn)做了以下幾方面的事情。第一個(gè)是圍繞咱們城市的公交車我們已經(jīng)開通了全市300多輛的視頻和手機(jī)刷卡坐車，這樣的一項(xiàng)功能，這個(gè)手機(jī)刷卡比較便宜也解決了老百姓零錢難找，再就是方便。

通過(guò)手機(jī)刷卡已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。再一個(gè)咱們通過(guò)咱么的校車，我們的全區(qū)已經(jīng)有幾十輛車安裝了咱們的平安校車的安全管理系統(tǒng)，在一個(gè)咱們?cè)陂L(zhǎng)途客車的應(yīng)用上，渭運(yùn)集團(tuán)300多輛車，全部安裝了咱們的視頻系統(tǒng)，還有就是咱們個(gè)人車輛的導(dǎo)航系統(tǒng)，便民服務(wù)對(duì)于道路安全方面的服務(wù)也在咱們的網(wǎng)站可以下載，可以在咱們的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行拍照。

這是咱們?cè)诘缆钒踩@一方面做的工作，下一步，想把工作的重點(diǎn)在公交這一方面做深化，一個(gè)前期是投傳，第二部是刷卡，第三步將要做的是電子站牌，在電子站牌這一塊呢是LED的顯示，告訴乘車的人大概這個(gè)乘車的到達(dá)時(shí)間同時(shí)還要把一些觸摸屏的東西 ，信息查詢?cè)谠蹅兊墓徽九频玫綉?yīng)用，為廣大的老百姓提供更加快捷方便的服務(wù)。

好，大家提到的一些的問(wèn)題，也相信通過(guò)大家的共同努力，我們這個(gè)道路安全包括道路的暢通更加能夠上一個(gè)臺(tái)階了。好，聽眾朋友此時(shí)我們的熱線正在直播，我們?yōu)槟_通的三部熱線電話，2038111、8101113還有8151626期待你的熱線參與。

聽眾朋友環(huán)境熱線正通過(guò)渭南新聞廣播和渭南交通廣播并機(jī)直播，各位好，我是張帆，今天呢是我們5.17世界電信日的特別節(jié)目，聽眾朋友有一些什么樣的具體問(wèn)題進(jìn)行咨詢，您在使用我們這些通信設(shè)備，包括我們的服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，遇到了哪些煩心事，此時(shí)都可以通過(guò)我們的三部熱線電話2038111、8101113還有8151626來(lái)參與到我們今天的節(jié)目當(dāng)中。

鄭工，剛才呢，咱們幾位通信運(yùn)營(yíng)商也提到了圍繞今年世界電信日的主題，他們的一些計(jì)劃和想法，那么除此之外呢，咱們信息化工作辦公室這一塊呢還有什么樣的想法和工作呢。

今年電信日的主題就是信息通信技術(shù)與改善道路安全，李總、劉總和丁總就各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的角度在智慧交通或者是智能交通方面做了一些案例，切合主題來(lái)做一些具體的工作，比如說(shuō)剛才的智能交通從乘客角度來(lái)說(shuō)怎么樣坐車更有舒適的環(huán)境，從監(jiān)管部門，可以用GPS運(yùn)用通訊技術(shù)及時(shí)的監(jiān)管車輛的超速，油量，道路的偏移，從管理部門也可以借助GPS定位來(lái)監(jiān)控這個(gè)運(yùn)行狀態(tài)。

還有人工問(wèn)路，手機(jī)導(dǎo)航等。都是這些技術(shù)的具體應(yīng)用，合理的運(yùn)用這些可以將危險(xiǎn)轉(zhuǎn)為安全，才是信息通信技術(shù)與道路安全的完美結(jié)合，這也就是信息通信技術(shù)造就智慧交通，智慧城市。

通過(guò)我們的信息技術(shù)推動(dòng)真正的是改善我們的交通安全。其實(shí)說(shuō)呢5.17，我們這個(gè)就像過(guò)節(jié)一樣，今天呢5.17咱么格達(dá)通訊上有什么樣的一個(gè)活動(dòng)。今天呢有什么樣大的優(yōu)惠能送給我們老百姓。這可能是我們老百姓關(guān)注的問(wèn)題。接下來(lái)呢，首先請(qǐng)李總給咱們介紹一下中國(guó)移動(dòng)渭南分公司這方面呢有什么樣大的優(yōu)惠，還有活動(dòng)。

今年的世界電信日期間，我們中國(guó)移動(dòng)今天正式開通了4G子站，這個(gè)4G可能是個(gè)新鮮詞，在全國(guó)開始如火如荼的建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)預(yù)計(jì)在今年投資800億全國(guó)100多個(gè)城市全部要建成4G網(wǎng)絡(luò)。

我們預(yù)計(jì)渭南呢，今年十月底我們每一個(gè)縣建成4G網(wǎng)絡(luò)，4G是個(gè)啥概念呢，原來(lái)3G呢，上網(wǎng)速度是1.8M、2M，我們4G呢在渭南營(yíng)業(yè)廳開通的第一個(gè)試用子站，我們的下載速度能達(dá)到一百兆，是我們3G五十倍以上的速度，大家有機(jī)會(huì)可以去體驗(yàn)一下，在家里原來(lái)用我們的有限去下載一個(gè)800兆的電影，可能需要兩個(gè)小時(shí)，昨天我們做了一個(gè)測(cè)試，下載一個(gè)800兆的電影，需要兩分鐘。

用我們的Ｉｐａｄ，手機(jī)很快就能下載到。所以這個(gè)信息通信技術(shù)，我們正在推進(jìn)，讓我們渭南的通信用戶更能享受到更先進(jìn)更好地服務(wù)。這是我們?cè)谕ㄐ偶夹g(shù)上給大家一個(gè)很好的體驗(yàn)，希望大家有機(jī)會(huì)到我們的智能營(yíng)業(yè)廳，西五路營(yíng)業(yè)廳都能體會(huì)到，我們翹首以盼的４Ｇ到今年年底全面進(jìn)入渭南，屆時(shí)大家就能感覺到４Ｇ給大家?guī)?lái)的通信方面的快樂(lè)。

在今年的５．１７我們還有一個(gè)大的優(yōu)惠活動(dòng)，我們今年大體有一千多萬(wàn)的優(yōu)惠，由我們的中高端客戶在我們的營(yíng)業(yè)廳去買手機(jī)，可以優(yōu)惠一百元二百元的手機(jī)價(jià)格，有八十萬(wàn)用戶能夠享受到這個(gè)服務(wù)，這個(gè)下來(lái)大體能夠有一千多萬(wàn)的優(yōu)惠。

大部分的客戶到我們營(yíng)業(yè)廳去享受我們的辦流量包，辦其他的業(yè)務(wù)，都可以享受到送禮品，我們的禮品也很充足很豐富。希望我們的廣大客戶趁今天的世界電信日到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，體驗(yàn)我們的４Ｇ服務(wù)。

好，感謝李總，此時(shí)我們有聽眾朋友打進(jìn)熱線，咱們看一下這位朋友有什么具體問(wèn)題，想來(lái)咨詢和反應(yīng)，喂，你好，這位聽眾。

這個(gè)下一步我們和這個(gè)環(huán)境熱線共同來(lái)舉辦我們這個(gè)老客戶，我們想統(tǒng)一開展一個(gè)活動(dòng)，像您是環(huán)境熱線的老客戶也是移動(dòng)的老客戶，我們下一步呢和環(huán)境熱線作進(jìn)一步溝通嗎，把這個(gè)落到實(shí)處。

好，感謝您參與到我們的節(jié)目中來(lái)，聽眾朋友環(huán)境熱線正在直播，三部熱線電話2038111、8101113還有8151626依然期待您的參與。

那么今天咱們中國(guó)電信渭南分公司有什么樣的大的優(yōu)惠和活動(dòng)呢，劉總您給聽眾朋友們來(lái)介紹一下。

行，因?yàn)殡娦湃找彩歉鞔筮\(yùn)營(yíng)商每年的盛大節(jié)日，也是廣大客戶翹首以待的日子。今年，我們電信有四項(xiàng)優(yōu)惠，第一個(gè)就是針對(duì)咱么家庭客戶，推出來(lái)的一個(gè)Ｅ家智慧，智慧家庭，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是三高一低，提供咱們高帶寬，高清，高智能手機(jī)，通過(guò)對(duì)智能手機(jī)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)家庭的自助安防。

第二個(gè)就是農(nóng)村客戶享受３Ｇ服務(wù)，３Ｇ電信這塊網(wǎng)絡(luò)覆蓋９０％的區(qū)域，現(xiàn)在低端３Ｇ手機(jī)也比較多，３９９呀５９９這類的通過(guò)預(yù)存話費(fèi)，給廣大老百姓送手機(jī)。第三就是高端的人群，目前比較喜愛的就是咱們的蘋果呀，包括三星，推出了咱們的０元購(gòu)，像在達(dá)到１８９元的消費(fèi)，還給送八兆的寬帶。

第四就是咱們的老客戶，目前的寬帶用戶已經(jīng)超過(guò)四十萬(wàn)，這是就需要把品質(zhì)提升到一個(gè)高度，目前主要開展的就是預(yù)存話費(fèi)，預(yù)存寬帶費(fèi)用進(jìn)行提速，兩兆升四兆，四兆升八兆，八兆升二十兆的優(yōu)惠活動(dòng)，費(fèi)用不變，只要預(yù)存話費(fèi)就能提速。

今天呢也是有很多的實(shí)惠。那么接下來(lái)我們請(qǐng)中國(guó)聯(lián)通渭南分公司的丁總給聽眾朋友們說(shuō)一下咱們今天有什么樣的驚喜送給大家呢。

聯(lián)通呢在今年的５．１７期間，第一項(xiàng)活動(dòng)呢在我們的１００１０網(wǎng)站上我們針對(duì)的是咱么現(xiàn)在流行的IPHONE5、三星和小米ES這幾款機(jī)子呢有一個(gè)五折和八折的優(yōu)惠，這一塊呢希望咱們的手機(jī)用戶，可以盡快上網(wǎng)去訂購(gòu)。

這時(shí)候可以享受一個(gè)優(yōu)惠這在平時(shí)是沒(méi)有的。只有今天一天。第二個(gè)是我們有一周的安排5.15-5.23給本市公司有一個(gè)活動(dòng)，大家可以通過(guò)活動(dòng)抽獎(jiǎng)，到營(yíng)業(yè)廳辦理優(yōu)惠的預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)這樣的活動(dòng)。

第三個(gè)呢是聯(lián)通針對(duì)廣大的公眾用戶，有399、599、699一直到5799各款的機(jī)子，有辦理寬帶，營(yíng)業(yè)廳都有各種的禮品，包括咱們的增值業(yè)務(wù)。智能手機(jī)，3.5寸的目前只需要399元。4寸屏的現(xiàn)在已經(jīng)低到599元就可以直接拿走。

我們說(shuō)5.17是我們的各大運(yùn)營(yíng)商過(guò)節(jié)，但是呢，在過(guò)節(jié)的過(guò)程當(dāng)中呢也有很多的禮品送給大家。不妨呢我們的聽眾也可以到咱們的各大運(yùn)營(yíng)商的一些賣場(chǎng)，咨詢點(diǎn)可以咨詢和進(jìn)行相關(guān)的購(gòu)買。

聽眾朋友，我們的環(huán)境熱線正在直播，您是我們這些通訊運(yùn)營(yíng)商的用戶嗎，您在用的過(guò)程中出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，還有那些好的意見和建議，此時(shí)呢，都可以通過(guò)我們的三部熱線電話2038111、8101113還有8151626來(lái)參與到我們的節(jié)目當(dāng)中，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

傾聽百姓心聲，接受群眾監(jiān)督。這里是正在直播的環(huán)境熱線，今天呢是5.17世界電信日特別節(jié)目，朋友們有什么問(wèn)題想要咨詢，您在使用我們的相關(guān)服務(wù)當(dāng)中遇到了什么樣的問(wèn)題，或者呢有什么好的意見建議，都可以通過(guò)此時(shí)為您開通的三部熱線電話2038111、8101113還有8151626來(lái)參與到我們今天的節(jié)目當(dāng)中。

剛才呢我們各大運(yùn)營(yíng)商呢也說(shuō)了要送給我們來(lái)百姓大禮好禮，我們老百姓現(xiàn)在是越來(lái)越理性了，不光是送禮你的服務(wù)還得跟上，好，這個(gè)問(wèn)題呢接下來(lái)就要問(wèn)問(wèn)各個(gè)運(yùn)營(yíng)商，還是從李總開始，咱們呢給老百姓提供了什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下一步在這些服務(wù)方面還有什么樣的改進(jìn)呢。

我們的服務(wù)理念從溝通從心開始到我們現(xiàn)在的移動(dòng)改變生活，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我選移動(dòng)，我們移動(dòng)一直致力于解決客戶不斷增長(zhǎng)的需求，對(duì)信息方面的服務(wù)，滿足客戶的需求。我們現(xiàn)在的基礎(chǔ)服務(wù)，現(xiàn)在客戶最大的需求就是上網(wǎng)，讓上網(wǎng)的速度更快，讓我們上網(wǎng)的道路上沒(méi)有障礙。

就像我們現(xiàn)在的客戶，我們都有車了，我們的高速公路有四車道八車道，現(xiàn)在的西潼高速公路四車道已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求。我們渭南移動(dòng)在這一方面，首先解決這個(gè)3G的服務(wù)，要建300個(gè)子站覆蓋所有的城鄉(xiāng)，使得我們的農(nóng)民用戶也能更好的使用。同時(shí)我們?cè)谖寄系闹鞒菂^(qū)以及各個(gè)縣的核心領(lǐng)域，全部建成4G網(wǎng)絡(luò)，3G時(shí)代是我們的中國(guó)開始突破，4G領(lǐng)域，像我們的ＴＤＬＴ是我們中國(guó)自己制定標(biāo)準(zhǔn)，向其他國(guó)家輸出的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們移動(dòng)正在制定４Ｇ，那么世界上有１４個(gè)運(yùn)營(yíng)商也選擇了ＴＤＬＴ這個(gè)４Ｇ的標(biāo)準(zhǔn)。

說(shuō)明我們中國(guó)人在民族產(chǎn)權(quán)，自有產(chǎn)權(quán)的通訊我們有了突破，并且我們有了自己的標(biāo)準(zhǔn)，并向世界輸送我們的標(biāo)準(zhǔn)。那就是讓我們的客戶能夠感受到世界一流的速度。并且讓我們老百姓感受到我們自己產(chǎn)的這種東西去使用，充滿了我們的民族自豪感。我們各個(gè)行業(yè)的崛起，我們就能富強(qiáng)。

我們的服務(wù)越好，速度越快，那老百姓就擔(dān)心我們費(fèi)用越多呀。

這個(gè)流量上網(wǎng)是越來(lái)越便宜，像我們近期退出了一個(gè)服務(wù)，１８元包３００兆流量，這個(gè)大家可以到移動(dòng)廳辦移動(dòng)卡，除了有更好的網(wǎng)絡(luò)，我們這個(gè)價(jià)格也低。讓老百姓感覺到好用，便宜。

此時(shí)我們有朋友打進(jìn)熱線，看這位朋友有什么樣的觀點(diǎn)。你好！

寬帶的問(wèn)題，具體的位置在小橋那呢。這個(gè)問(wèn)題，鐵通應(yīng)該是屬于咱們移動(dòng)公司的，說(shuō)現(xiàn)在小區(qū)里只有鐵通，電信呀聯(lián)通呀?jīng)]有入住，我想問(wèn)問(wèn)其他兩家的經(jīng)理，說(shuō)小區(qū)只有一家，想用用其他的服務(wù)，李總，咱們有一個(gè)什么樣的想法。

現(xiàn)在網(wǎng)上互聯(lián)網(wǎng)除了固定的網(wǎng)絡(luò)，還提供了３Ｇ，無(wú)線上網(wǎng)這塊，另一個(gè)從４月１號(hào)開始我們的各大運(yùn)營(yíng)商把這個(gè)提供到小區(qū)門口，還有其他的我們?nèi)齻€(gè)運(yùn)營(yíng)商在協(xié)商，共同進(jìn)入，最后由用戶自己來(lái)選擇。

今后就是，家里有三個(gè)接口，哪個(gè)服務(wù)好就用那個(gè)。劉總咱們這邊的服務(wù)是怎樣的，下一步還有什么加大服務(wù)的項(xiàng)目。

通信企業(yè)的服務(wù)本身就是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，用戶至上，用心服務(wù)是電信的宗旨，我們始終把提供提高用戶服務(wù)質(zhì)量放在重中之重，同時(shí)這幾年也加大財(cái)力和精力，來(lái)改善我們的這個(gè)服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)就是提高員工的服務(wù)技能，二是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)質(zhì)化，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)移動(dòng)化，第三個(gè)就是對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)，現(xiàn)代化，人民群眾要跟上這個(gè)要求?！?

經(jīng)過(guò)這兩年的改善，渭南電信的服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提升。為了檢驗(yàn)我們的服務(wù)質(zhì)量，我們還聘請(qǐng)了第三方公司，常態(tài)化的對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量和我們的同行業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)實(shí)際的測(cè)評(píng)。以不斷的提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

您剛才提到了兩點(diǎn)，一個(gè)是咱們的軟服務(wù)在一個(gè)就是咱們的硬服務(wù)，最后呢還是請(qǐng)?jiān)蹅兊亩】?，咱們?lián)通公司呢這方面怎么做。

關(guān)于服務(wù)方面的，我們聯(lián)通公司主要有三點(diǎn)。從網(wǎng)路測(cè)咱們的３Ｇ基站已經(jīng)建了兩千多個(gè)，基本上就是從城市到鄉(xiāng)村，咱么的３Ｇ得到了覆蓋。特別是城區(qū)，下一步就要解決流量大的基站，擴(kuò)容。

在一個(gè)就是，部分公共場(chǎng)所，酒店呀，室內(nèi)分布的問(wèn)題。主要是從網(wǎng)絡(luò)上提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二個(gè)就是秉承話費(fèi)出錯(cuò)，雙倍返還的這樣一個(gè)承諾，保證我們?cè)诜?wù)質(zhì)量這方面做一個(gè)控制。在一個(gè)在營(yíng)業(yè)廳，我們也打造了關(guān)于游戲呀這類的背景墻。都是二維碼，通過(guò)用戶的掃描就能下載。

在一個(gè)在營(yíng)業(yè)廳有手機(jī)加油站，一些軟件呀手機(jī)用戶就能免費(fèi)下載。還有就是用戶在家里能足不出戶查用戶的電話詳單，能夠繳費(fèi)，能夠通過(guò)手機(jī)辦理業(yè)務(wù)。第三就是在網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)與延伸在做一些工作?，F(xiàn)在我們的下一代的技術(shù)４２兆的應(yīng)用正在個(gè)別點(diǎn)上試點(diǎn)，用戶可以從各個(gè)點(diǎn)上感受一下３Ｇ品質(zhì)。

好這是咱們聯(lián)通公司這方面的服務(wù)。我們的各位經(jīng)理都提到了服務(wù)，究竟在老百姓心中，是什么樣的，我們記者前期做了一些采訪。來(lái)看一下我們這個(gè)用戶還有什么樣的看法。

剛才咱們聽到的就是一些前期的采訪，在肯定我們工作的同時(shí)，老百姓還是有一些意見和建議，針對(duì)這一問(wèn)題呢，我們來(lái)一一問(wèn)一下各位領(lǐng)導(dǎo)，李總說(shuō)資費(fèi)要降，這老百姓覺得還是有點(diǎn)高。速度還是有些慢。

這個(gè)用戶提到資費(fèi)特別是漫游資費(fèi)，可能是用戶對(duì)我們的資費(fèi)還是不熟悉，我們現(xiàn)在對(duì)漫游資費(fèi)的好多活動(dòng)，我們還有兩城一家，有的人在西安多，兩城一家就是一個(gè)月出兩塊錢，西安跟渭南之間漫游費(fèi)就是一毛九，好多用戶會(huì)選這個(gè)。

在套餐用的過(guò)程中有些打包可能優(yōu)惠，作為咱們老百姓，三家來(lái)比的話，咱們移動(dòng)稍稍還是有點(diǎn)高，另外還有一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)到了上網(wǎng)的速度慢。

上網(wǎng)的這個(gè)速度，我給大家解釋一下，手機(jī)上網(wǎng)用戶是１６０多萬(wàn)，這個(gè)用戶增多了就容易堵，就慢，今年呢我們投資４．３個(gè)億，就是拓寬道路，要建８００多個(gè)３Ｇ子站，３００多個(gè)４Ｇ子站，３００多個(gè)２Ｇ子站，還要到更偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這期工程建設(shè)到時(shí)候大家就能體驗(yàn)到。

好感謝李總，剛才呢，聽眾朋友對(duì)電信公司也提出了自己的觀點(diǎn)，一位聽眾說(shuō)了，我是老用戶能不能把這個(gè)信用度調(diào)寬點(diǎn)。

這個(gè)信用度我們是自動(dòng)的，根據(jù)平常的消費(fèi)的及時(shí)性，系統(tǒng)來(lái)自己復(fù)原，按時(shí)繳費(fèi)，消費(fèi)高的話就是１．５倍到３倍。

這位聽眾朋友說(shuō)上網(wǎng)速度還是可以的收費(fèi)有點(diǎn)高，還有就是座機(jī)費(fèi)能不能不收了。

廣大朋友對(duì)咱們這個(gè)運(yùn)營(yíng)商的定價(jià)還是不是很熟悉，在一個(gè)就是我們宣傳的力度還不夠，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商實(shí)行的就是政府的指導(dǎo)價(jià)。為了給廣大的客戶提供優(yōu)惠，對(duì)我們好多的用戶實(shí)行了打包，比如現(xiàn)在我們用中國(guó)電信８９元的套餐，４兆的寬帶免費(fèi)用，每個(gè)月還送九十元的話費(fèi)。

第二個(gè)就是，只要是電信用戶的３Ｇ套餐的用戶，不論一個(gè)月消費(fèi)多少錢，寬帶都可以打折。第三就是３Ｇ用戶手機(jī)上網(wǎng)。開放了好多公共的開放的wifi。你到這個(gè)地方的話速度又快又是免費(fèi)的。還有就是我們宣傳還是不夠。

另外替老百姓問(wèn)一下，上網(wǎng)的速度越來(lái)越快，資費(fèi)越來(lái)越低。最后呢是我們的聯(lián)通公司，老百姓說(shuō)，３Ｇ的速度確實(shí)快可是就是信號(hào)不是很好，就說(shuō)是去山里邊沒(méi)有信號(hào)，上下樓梯沒(méi)有聲。這方面的怎么解決，丁總。

在這一方面我想從幾方面給大家進(jìn)行解決。先讓大家知道一下３Ｇ和２Ｇ是兼容的，鼓勵(lì)更多的老百姓使用３Ｇ業(yè)務(wù)。２Ｇ在通訊業(yè)這一塊，下一步就是要淘汰。３Ｇ的基站鄉(xiāng)下是兼容的，辦了３Ｇ手機(jī)號(hào)的信號(hào)是兼容的。特別是有些地方是２G和3Ｇ共同能用。

第二個(gè)就是聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，正在建設(shè)區(qū)，特別是城區(qū)這一塊，咱們流量的需求特別旺盛，３Ｇ和２Ｇ的頻率不一樣。目前運(yùn)營(yíng)商這塊建一個(gè)新站很難，由于覆蓋基數(shù)的原因，原來(lái)覆蓋的場(chǎng)強(qiáng)可能有些變化。信號(hào)不好的用戶呢，希望咱們的用戶及時(shí)反映。我們按排人員到現(xiàn)場(chǎng)試測(cè)，確實(shí)有問(wèn)題我們可以通過(guò)優(yōu)化新建的方式，來(lái)加大這一塊信號(hào)的改善。目前我們?cè)趪?guó)道呀高速公路呀，這一塊還是比較好的。

大家都可以試試。前期我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)延伸這一塊，景點(diǎn)呀，網(wǎng)路場(chǎng)所呀進(jìn)行了覆蓋。希望更多地用戶關(guān)注聯(lián)通３G網(wǎng)路，我們把這個(gè)服務(wù)做好。

在這也感謝我們的幾位經(jīng)理來(lái)回答聽眾們的疑問(wèn)，作為咱們普通老百姓是想享受到更快的網(wǎng)上速度，更低的一個(gè)價(jià)格，另外呢在我們的生活中呢，要有更多的服務(wù)，我能提到了一個(gè)詞，叫做智慧城市。接下來(lái)呢，我請(qǐng)鄭工給咱們聽眾朋友簡(jiǎn)單介紹一下，目前我市的智慧城市建設(shè)情況怎么樣。下一步有什么樣的想法和思路。

近幾年市委市政府非常重視智慧城市的建設(shè)，去年9月25號(hào)召開了全市智慧城市建設(shè)工作會(huì)議，會(huì)議后，咱們信息化工作辦公室積極落實(shí)這個(gè)工作會(huì)議的精神，迅速完成了渭南智慧城市總體框架，還有2012-2013渭南智慧城市實(shí)施方案，在這個(gè)方案的指導(dǎo)下，我們一個(gè)就是很快完成好多基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

按照政府加運(yùn)營(yíng)商加服務(wù)商這種模式，完成了幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的工作，一個(gè)是基礎(chǔ)平臺(tái)基本搭建完成，包括咱的市上的平臺(tái)，采用虛擬的形式建設(shè)在省級(jí)平臺(tái)，九個(gè)縣市已經(jīng)完成了電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。兩大數(shù)據(jù)庫(kù)積極推進(jìn)，一個(gè)是人口數(shù)據(jù)庫(kù)，再就是法人數(shù)據(jù)庫(kù)，正在積極建設(shè)，具體的應(yīng)用項(xiàng)目，包括智慧交通、智慧教育、智慧文化等項(xiàng)目。已經(jīng)正在穩(wěn)步推進(jìn)。

相信呢我們老百姓很快就會(huì)看到我們的智慧城市項(xiàng)目。好，節(jié)目最后呢，我請(qǐng)?jiān)蹅兊娜筮\(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)導(dǎo)呢，用最簡(jiǎn)短的話來(lái)結(jié)束我們今天的節(jié)目。

希望我們的廣大用戶能夠盡快體驗(yàn)到更快、更好的4G服務(wù)。謝謝。

感謝廣大客戶對(duì)中國(guó)電信的支持，希望大家盡情暢享3Ｇ新生活，我們將為您提供一流的服務(wù)，謝謝大家！

聯(lián)通的理念是創(chuàng)新改變世界，所以我們聯(lián)通呢力爭(zhēng)抓住智慧城市建設(shè)的機(jī)遇，在智慧城市建設(shè)方面通過(guò)咱們優(yōu)勢(shì)的技術(shù)，能夠給大家?guī)?lái)更好的服務(wù)。

我們也相信，通過(guò)咱們各大運(yùn)營(yíng)商的通力合作，我們老百姓，也會(huì)享受到更好地服務(wù)，好今天節(jié)目到這要跟大家說(shuō)聲再見了，非常感謝幾位來(lái)做客環(huán)境熱線。聽民聲解民意這里是環(huán)境熱線，我是主持人張帆，為投資者服務(wù)，給經(jīng)營(yíng)者排納，替老百姓說(shuō)話，是我們節(jié)目的宗旨。我們的新聞熱線是８１０１１１６，明天同一時(shí)間我們?cè)僖姡?